Bouw centraal

Recente uitspraak Hoge Raad: Opdrachtgever aansprakelijk bij bedrijfsongeval ZZP-er

Een verrassende uitspraak van de Hoge Raad met mogelijk verstrekkende gevolgen voor zowel ZZP-ers als bedrijven die ZZP-ers inhuren: de zorgplicht voor veilige werkomstandigheden die een werkgever voor werknemers heeft, is ook van toepassing op ingehuurde ZZP-ers.

Wat is er gebeurt:
Een ZZP-er raakt in 2005 door een bedrijfsongeval bij een bouwbedrijf zijn been kwijt. Hij had geen arbeidsongeschiktheidsverzekering en stelde het bedrijf dat hem inhuurde aansprakelijk omdat de machine waaraan hij reparatiewerkzaamheden uitvoerde niet voldeed aan de veiligheidsnormen. Na 7 jaar procederen heeft de Hoge Raad nu bepaald dat het bedrijf moet aantonen dat aan hun zorgplicht is voldaan, ongeacht dat het slachtoffer geen werknemer is. Lukt dat niet, dan draait het bedrijf op voor de schade.

Uitspraak HR:
De uitspraak van de Hoge Raad houdt voor bedrijven in dat ook de arbeidsomstandigheden van ZZP-ers moeten voldoen aan de Arbo-normen. Dat betekent voor de bouw o.a. veilige werkomstandigheden, beschermingsmiddelen, instructies en toezicht op handhaving.

Nieuwe Risico’s?
Voor bedrijven die ZZP-ers inhuren levert dit een onverwachts nieuwe risico’s op. Voor de eigen werknemers zijn de risico’s bij arbeidsongeschiktheid beperkt tot 2 jaar loondoorbetaling, eventueel een WIA opslag en aansprakelijkheid voor bijkomende kosten. Uiteraard doet ieder bedrijf er alles aan om dit soort schade te voorkomen, maar mocht het onverhoopt toch gebeuren dan is de impact weliswaar groot, maar goed verzekerbaar.
Een claim van een arbeidsongeschikte ZZP-er daarentegen, is niet begrens tot 2 jaar: in theorie zou de HR het bedrijf kunnen veroordelen tot het compenseren van alle inkomensverlies en gemiste carrièrekansen van de ZZP-er tot de pensioengerechtigde leeftijd. Bij het ArenA arrest (werkgeversaansprakelijkheid voor bestuurders van motorrijtuigen) in 1996 en een arrest in 1998 werd al respectievelijke claims van € 600.000,- en € 800.000,- toegewezen aan werknemers, voor ZZP-ers zouden deze claims ongetwijfeld nog veel hoger zijn uitgevallen.

Verzekeringsoplossing?
Specialisten van Centraal Beheer Achmea hebben het arrest aandachtig doorgenomen. Zij zijn tot de conclusie gekomen dat een ingehuurde ZZP-er, ondergeschikte, meeverzekerd is op de aansprakelijkheidsverzekering zoals wij deze hanteren in de sector Bouw.

Reactie:
Mochten er naar aanleiding van dit artikel vragen zijn of behoefte aan advies, dan verzoek ik u om met mij hierover contact op te nemen.

Architecten en ingenieurs blijken veel belang te hechten aan het collectief delen van risico’s in een project. We hebben hier vanuit Centraal Beheer Achmea recent een onderzoek naar gedaan. Hieruit blijkt dat circa 58% van de architecten een vorm van bescherming zou willen afnemen die de projectrisico’s afdekt voor de hele keten. Vooral bij de middelgrote bureaus vanaf 10 werknemers blijkt deze behoefte aanwezig.

Zorgen om aansprakelijkheid terecht
Uit mijn ervaring als specialist bouw bij Centraal beheer Achmea weet ik dat architecten en ingenieurs zich vooral zorgen maken over de aansprakelijkheidsrisico’s die ze lopen. De eisen die opdrachtgevers stellen liegen er niet om. Er worden hoge eisen gesteld aan de voorwaarden waaronder de architect of adviseur werkt. En in de huidige economie pakt een architect of adviseur graag een opdracht aan.

Faalkosten het hoogste geschat door architecten
De eigen faalkosten worden door architecten en adviseurs met 11,4% van de omzet als hoogste geschat van alle bouwdisciplines. Dit percentage ligt al jaren op hetzelfde niveau (2008: 11,2% en 2009: 11,3%). Dit in tegenstelling tot andere marktpartijen zoals de aannemers B&U en de installateurs. Deze zien de afgelopen 2 jaren een daling van de faalkosten. Deze daling zou het gevolg kunnen zijn van het feit dat in tijden van crisis bedrijven kritisch naar hun kosten kijken. Door de moeilijke tijden van de afgelopen twee jaar zijn zij genoodzaakt geweest hun processen beter in te richten en af te stemmen met andere uitvoerende partijen. Dit is vooral het domein van uitvoerende partijen en minder van ontwerpende partijen. Een betere afstemming tussen uitvoerende partijen kan geleid hebben tot lagere faalkosten. Dat de architecten dit niet ervaren kan het gevolg zijn van hun rol in dit deel van het bouwproces. In overleg tussen opdrachtgever en architect hebben we de aansprakelijkheidseisen in het geval van indirecte schade inmiddels voor 80% kunnen afdekken voor beide partijen.

Werken met BIM reduceert de faalkosten
Oplossingen om de kans op fouten te reduceren heeft de sector ook. In het gebruik van 3D constructietekenen loopt de sector voorop. Zo zijn er al BIM (Builing Information Model) toepassingen voor de I-pad en I-phone beschikbaar waardoor bouwpartners zoals aannemers en constructeurs direct op de bouwlocatie kunnen zien hoe de constructie moet zijn. Michiel Bottema schreef daar laatst een aardig artikel over. Door het gebruik van deze BIM toepassingen zie ik dat de foutkans en daarmee de aansprakelijkheid aanzienlijk kan worden gereduceerd. Hier is nog een weg in te gaan, maar vooruitlopend op deze toepassing kunnen we al wel meer situaties verzekeren. BIM heeft echter nog een lange weg te gaan. Uit onderzoek van Arch-Vision uit 2009 bleek dat slechts 2% van de Nederlandse architecten al zijn projecten met BIM uitvoert en 3% geeft aan dat men het steeds vaker gaat gebruiken. De bekendheid van BIM is echter wel vrij hoog in Nederland in vergelijking met andere Europese architecten.

Wilt u meer weten over mijn visie op de reductie van faalkosten in de bouwsector of delen uit dit artikel gebruiken? Dat kan altijd. Laat dan een berichtje achter of … bel Even Apeldoorn.

Opdrachtgevers stellen steeds zwaardere eisen bij het contracteren. Ze willen risico’s meer en meer bij de architecten en ingenieurs neerleggen. Die daar op hun beurt uiteraard niet op zitten te wachten. Centraal Beheer Achmea biedt architecten en ingenieurs sinds kort de mogelijkheid bepaalde indirecte schade te verzekeren. Aanvankelijk hielden wij strikt vast aan De Nieuwe Regeling (DNR) waarin indirecte schade niet is meegenomen. Alleen op projectbasis waren er soms mogelijkheden om de indirecte schade vergoed te krijgen. De mogelijkheden voor verzekering zijn nu verruimd.

Verzekering houdt rekening met de opdracht

De opdrachtgever is vaak erg bepalend en heeft eigen voorwaarden. Op bepaalde punten willen opdrachtgevers afwijken van de DNR. Wij zijn met opdrachtgevers om de tafel gaan zitten om het ook voor architecten en ingenieurs goed te regelen. Welke eisen zijn belangrijk en waarom. Waar kunnen wij als verzekeraar wel in mee gaan en waarin niet. Aan een aantal wensen van opdrachtgevers konden wij tegemoet komen. Dit heeft geresulteerd in de uitbreiding van de dekking bij beroepsaansprakelijkheid.

Meer vrijheid

De DNR is essentieel en blijft bij het contracteren de basis. De beroepsaansprakelijkheidsverzekering is daar immers op gebaseerd. Met de uitbreiding van de verzekering voor indirecte schade verzekeren architect en ingenieur zich, binnen afgesproken grenzen, doorlopend op afwijkingen op de standaardregeling die ze schriftelijk met hun opdrachtgever overeenkomen. Dit biedt meer vrijheid bij het aannemen van opdrachten.

Extra zekerheid

De DNR blijft het uitgangspunt, maar de uitbreiding biedt extra zekerheid. Indirecte schade zoals bedrijfsschade, productieverlies, omzetderving en waardevermindering van producten van de opdrachtgever zijn verzekerd. Verder wordt de aansprakelijkheidstermijn uitgebreid voor opdrachten tot tien jaar na oplevering in plaats van de standaard vijf jaar. Andere onderdelen zijn: een verzekerd bedrag van 1 miljoen euro per opdracht, ongeacht de hoogte van het honorarium, extra verhoging van het verzekerd bedrag boven de standaard en tot slot zijn de kosten van verweer en wettelijke rente boven het verzekerd bedrag verzekerd. De ruimere dekking leidt wel tot een verhoogd eigen risico.

DNR van toepassing verklaren

Het blijft belangrijk om de DNR standaard in offertes en opdrachtbevestigingen van toepassing te verklaren. En om de DNR uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst ter hand te stellen aan de opdrachtgever en de algemene voorwaarden van de opdrachtgever van de hand wijzen. Hoe lastig dat ook kan zijn.

Graag hoor ik wat uw ervaringen zijn. En met alle plezier kom ik langs om onze ervaringen te delen.

De DNR 2005 verplichtte opdrachtgevers om adviseurs aan te spreken bij een toerekenbare tekortkoming. In de praktijk leidde dit tot rare situaties. Het uitgangspunt bij een toerekenbare tekortkoming was dat de partij eerst in verzuim moest zijn om ook daadwerkelijk aansprakelijk te kunnen zijn (artikel 6:74 lid 2 BW). Sinds kort is dat niet meer nodig. In de DNR 2011 is deze verplichting geschrapt. Tot grote opluchting van opdrachtgevers.

De opdrachtgever deed deze ingebrekestelling om de aangesproken adviseur de mogelijkheid te bieden alsnog deugdelijk na te komen. De praktijk leerde ons echter dat het kwaad al was geschied als een gebouw was bezweken vanwege een foute constructieberekening. Dus wat was in dit voorbeeld nou de toegevoegde waarde van de ingebrekestelling? Die was er niet. Met een nieuwe en nu juiste constructieberekening was de schade niet meer te voorkomen. Deze was immers al ontstaan. De vorige DNR, uit 2005, bepaalde dat indien nakoming blijvend mogelijk was een ingebrekestelling absoluut vereist was om daadwerkelijk aansprakelijk te zijn.  Deze regel werd in de DNR 2005 uit de RVOI 2001 overgenomen. Dit tot grote ergernis van de opdrachtgevers.

We zien in de praktijk dat opdrachtgevers evenmin gelukkig zijn met het vereiste van de ingebrekestelling. Dit leidt nogal eens tot afwijkende regelingen die de opdrachtgever en de adviseur overeenkomen. In de DNR 2011 verdwijnt de eis van ingebrekestelling en vallen wij gewoon terug op het burgerlijk wetboek.

*** Zie ook mijn artikel “Van DNR 2005 naar 2011″, datum 11-april 2011.

In maart en april 2011 is in opdracht van Centraal Beheer Achmea een groot onderzoek gedaan naar trends en ontwikkelingen in de bouwsector. De resultaten daarvan zijn samengevat in het rapport Bouwcontouren 2011: vertrouwen in de toekomst. Uit dit rapport blijkt dat de bouwsector bepaald nog niet uit de crisis is en nog steeds voor flinke uitdagingen staat. Wel spreekt er tegelijkertijd een sterk optimisme uit. Liefst 96% van de deelnemers aan het onderzoek geeft aan vertrouwen te hebben in de toekomst. Dat is een opmerkelijk verschil met de uitkomsten van het onderzoek van vorig jaar, toen het algehele beeld een stuk minder opgewekt was. De uitkomsten van het onderzoek van dit jaar geven aan dat de bouwkolom de uitdagingen in de sector aan het overwinnen is. Hoewel twee derde van de ondernemers aangeeft dat hun bedrijf nog steeds veel last heeft van de crisis in de bouw, zien we toch ook nadrukkelijk positieve ontwikkelingen:

• Ruim een derde verwacht een gelijkblijvende omzet in 2011.

• Bijna vier op de tien ondernemers verwachten dit jaar omzetgroei te realiseren.

• Twee vijfde van de ondernemers heeft een sterk positieve winstverwachting.

• Bij zes op de tien ondernemers ligt het verzuimpercentage onder het landelijk gemiddelde.

• Negen van de tien ondernemers zijn zeer te spreken over de motivatie van hun personeel. Dat zijn allemaal zeer positieve geluiden.

Gemengd beeld

Toch zijn er ook ondernemers in de bouw die het niet gemakkelijk hebben. Een op de twintig ziet de eigen toekomst zelfs somber in en vraagt zich af of hij het gaat redden (vorig jaar was dit een op de tien). Een veel groter deel, namelijk vier op de tien, maakt zich zorgen over het aantal nieuwe opdrachten. En liefst 70% van de ondernemers ziet uitdagingen voor de toekomst om voldoende vakkundig personeel te kunnen krijgen. Een opvallend resultaat is verder dat de aandacht voor duurzaamheid lijkt te verslappen. Gaf vorig jaar nog bijna twee derde van de ondernemers aan dat zij duurzaam bouwen als een belangrijk speerpunt in hun beleid zien, dit jaar is dit nog maar de helft. Ook zien de we dat zich in de bouwkolom nog steeds veel communicatieproblemen tussen  opdrachtgevers, adviseurs en aannemers voordoen. Daarin lijkt het afgelopen jaar nauwelijks of geen verbetering te zijn opgetreden.  Als belangrijkste uitdagingen ervaren de ondernemers:

• Het binnenhalen van nieuwe opdrachten.

• Het aantrekken en behouden van kwalitatief goed personeel.

• Het terugdringen van faalkosten.

• Het vinden van manieren om de vaste lasten te verminderen.

Een groot deel van de ondernemers ziet graag dat het lage btw-tarief (6%) voor onderhoudswerkzaamheden ook na juni dit jaar gehandhaafd blijft om zo de bouwactiviteit te stimuleren. Een andere veel gehoorde wens is dat de banken meer hun verantwoordelijkheid moeten nemen en de economie meer zouden moeten stimuleren. 

Aanvragen Bouwboek “Trends en Kansen in de bouw”.  Alle resultaten van het onderzoek zijn gebundeld in het Bouwboek “Trends en kansen 2011 – 2012”. Wilt u dit bouwboek ontvangen dan kunt u deze via mijn blog gratis aanvragen.

Locatie Sparrendaal Driebergen

Op 6 juni hebben wij voor Architecten en Ingenieurs  voor de 4e keer op rij een kennismiddag georganiseerd. Eén van de doelstellingen was om het verband te laten zien tussen de begrippen ‘Social Media’, ‘Goed werkgeverschap’ en ‘Het Nieuwe werken’. Menno Lanting, goeroe op het gebied van Social Media en schrijver van het boek Connect, heeft ons interactief meegenomen in de ontwikkeling van Social Media in het hier en nu. Aan de hand van concrete voorbeelden heeft hij laten zien wat voor kansen Social Media biedt voor de huidige ondernemer.  Mijn collega’s  Mathijs Jansen, Underwriter Aansprakelijkheidsverzekering Centraal Beheer Achmea, en Esther Zeeman, HR manager Centraal Beheer Achmea, hebben de brug weten te slaan naar de begrippen ‘Goed werkgeverschap’ en  ‘Het Nieuwe Werken’. Deze onderwerpen hebben een hoge waardering gekregen van de aanwezigen.

De beroepsaansprakelijkheid is door Leonoor Wijnstok, schadebehandelaar Centraal Beheer Achmea, nader toegelicht. De nodige vragen met betrekking tot de beperkingen van de DNR 2005 en de DNR 2011 zijn de revue gepasseerd. De praktijk leert ons nog steeds dat opdrachtgevers steeds hogere eisen stellen aan contracten en een ruimere dekking willen dan de standaardregeling biedt. Wij hebben als Centraal Beheer Achmea onze nieuwe manier van verzekeren toegelicht. Wij bieden de branche nu veel meer vrijheid bij het hanteren van de leveringsvoorwaarden en dus ook bij het aannemen van opdrachten. Dit voorkomt meer discussie met de opdrachtgever.

Van deze bijeenkomst wordt een naslagwerk gemaakt vol met informatie waar u als adviseur uw voordeel mee kunt doen. Wilt u deze informatie ontvangen laat dan  een reactie achter.

Van DNR 2005 naar DNR 2011

Op uitnodiging van het Narim, beroepsvereniging voor Risk en Insurance Managers, heb ik samen met Paul Oortwijn, directeur NLingenieurs, inhoudelijk stil gestaan bij de nieuwe DNR 2011. Paul Oortwijn heeft de nieuwe DNR 2011 onder de loep genomen. Ik maakte aansluitend de vertaalslag naar de praktijk.  Het Narim nodigde mij uit omdat Centraal Beheer Achmea een raamovereenkomst Beroepsaansprakelijkheid heeft met NLingenieurs en de BNA.

De DNR 2011 kent een aantal interessante aspecten:

• Maximale aansprakelijkheid voor beroepsfouten in de DNR 2011 is maximaal 3x het honorarium met een maximum van € 2.500.000,-.

Uit eigen ervaring weet ik dat de DNR 2011 hiermee achter de feiten aanloopt. Opdrachtgevers eisen veel meer. Zeker wanneer zij weten dat in ieder geval Centraal Beheer Achmea ruimere verzekerde bedragen verzekert en zelfs dekking geeft voor indirecte schade. Elk adviesbureau kan dekking krijgen voor contracten met vrijheid in het hanteren van leveringsvoorwaarden.

• Gedetacheerde adviseurs zijn voor de gevolgen van een beroepsfout niet verzekerd. Uitgangspunt is dat de gedetacheerde adviseur ondanks de zwaarte van zijn opdracht volledig onder de verantwoordelijkheid van het inleenbedrijf valt. Persoonlijk vind ik dit een gemiste kans. Neem alleen al het voorbeeld dat zo’n adviseur een team gaat leiden en belangrijke beslissingen moet nemen.

• DNR 2011 wordt digitaal beschikbaar gesteld in een PDF-format. Deze mag naast de papieren versie gebruikt worden om de leveringsvoorwaarden ter hand te stellen. PDF wordt gratis ter beschikking gesteld.

• Uitgangspunt van de DNR 2011 blijft het proportionaliteitsbeginsel.

• De wijzigingen in de DNR 2011 ten opzichte van de DNR 2005 zijn te downloaden op de site van NLingenieurs.

Oproep: Wanneer u ook vindt dat de DNR 2011, op het gebied van maximale aansprakelijkheid, uitloopperiode, definitie van schade, en dergelijke  te beperkt is, laat het mij dan weten. Graag wil ik met u zoeken naar oplossingen hiervoor.

Met grote trots plaats ik het interview met Veras lid Van Rijswijk Precisiesloop.  Het artikel spreekt voor zich.

Van Rijswijk Precisiesloop kiest voor de totaaloplossing van Centraal Beheer Achmea

  Van Rijswijk Precisiesloop behoort sinds kort tot de klantenkring van Centraal Beheer Achmea. Via Veras, de vereniging voor aannemers in de sloop, koos Van Rijswijk voor een totaaloplossing, de Car-verzekering in combinatie met een asbestdekking. Het Brabantse sloopbedrijf viel niet zozeer voor de prijs van de Apeldoornse verzekeraar maar vooral voor de deskundigheid van haar adviseurs.

Ølaf Beltman, mede verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding bij Van Rijswijk: “Wij kregen op voorhand al zeer kundige adviezen. Geweldige adviezen zelfs over zaken waarvan wij niet op de hoogte waren. Daarmee onderscheidt Centraal Beheer Achmea zich van andere verzekeraars en tussenpersonen. Het straalt niet alleen professionaliteit uit, maar geeft ook veel vertrouwen. De adviezen en tips waren heel concreet voor ons bedrijf en zeer goed toegespitst op de sloopbranche in het algemeen. De totstandkoming van de overeenkomst verliep daarnaast plezierig en lovenswaardig.”

Beltman kent de verzekeringswereld. “Wij kunnen een goede vergelijking maken tussen de diverse aanbieders. In de loop der jaren hebben wij genoeg adviseurs, verzekeraars of tussenpersonen gesproken. Die keken sec naar ons wagenpark, het werkmaterieel, een gebouw of de algemene beschrijving van de sloopwerkzaamheden. Opvallend in dit geval was het dat Centraal Beheer Achmea, met verstand van zaken, juist het gehele bedrijf en de werkzaamheden in detail, met de hieraan gekoppelde specifieke risico’s onder de loep nam.”

Restauratie-, renovatie- en retailsloop.

Van Rijswijk precisiesloop is al vijf decennia een sloopaannemer, gespecialiseerd in restauratie-,  renovatie-, retail- en totaalsloop. Het bedrijf voert haar sloopwerk-zaamheden voor een grote diversiteit aan klanten uit. Van overheid(sinstellingen), projectontwikkelaars, tot woningbouwstichtingen, aannemers en particulieren voert Van Rijswijk precisiesloop haar werkzaamheden op zorgvuldige wijze uit. Van Rijswijk precisiesloop onderscheidt zich van collega-slopers door haar specialisatie op de specifieke disciplines van restauratie, renovatie en retail.

Met haar zorgvuldige aanpak, een  breed scala aan specialistische gereedschappen en vakkundige medewerkers is Van Rijswijk Precisiesloop al 50 jaar een betrouwbare partner voor haar opdrachtgevers.

Totaaloplossing

Adviezen zijn leuk en zinvol, maar als een verzekeraar niet het gewenste product ‘in de schappen’ heeft liggen, dan komt er geen overeenkomst tot stand. Beltman: “Centraal Beheer Achmea bood ons een totaaloplossing. Dat wil zeggen een Car-verzekering in combinatie met een asbestdekking. Ook werkmaterieel maakt daar onderdeel van uit. Geen enkele andere verzekeraar biedt die complete oplossing aan.”

Woensdag 9 februari ben ik, op uitnodiging van ABT, aanwezig geweest op het gala van de Nederlandse Bouwprijs 2011 in het Beatrix Theater in Utrecht. Op deze avond genoten van de humor van Humberto Tan, de speech van Minister Donner en het commentaar van Karla Peijs, voorzitter Jury, op alle inzendingen. Allereerst wil ik natuurlijk alle winnaars feliciteren. Een felicitatie gaat ook uit naar alle genomineerden. In totaal heeft de juri 181 inzendingen beoordeeld. De jury vertelde dat een keuze maken niet altijd eenvoudig was. De Nederlandse Bouwprijs kende dit jaar 4 categoriën met de volgende winnaars:  Gebouwen, Hermitage aan de Amstel; Bouwwerken;  Duurzaam Integraal Ontwerpen, bouwen, gebruiken en onderhouden, TransPort; Bouwmaterialen & -systemen, Biofoam isolatie; Talent met toekomst, Cork Floor Heating.Hermitage Amsterdam heeft de prijs ontvangen omdat de jury het contrast tussen de historie van het verpleeghuis en de nieuwe bestemming erg bijzonder vindt. Het binnenkomen door de ossenpoort en de fraaie binnentuin is al bijzonder. De straat is zelfs verlaagd om via de poort gelijkvloers het binnen terrein te kunnen betreden. Het resultaat getuigt ook van een excellent Opdrachtgeversschap. De jury vindt het heel bijzonder dat het werk binnen het budget en de planning is uitgevoerd.TransPort heeft de prijs ontvangen omdat de jury van oordeel is dat het gebouw hoog scoort op de drie P’s. People, Planet en Profit. en kenmerkt zich door een hoge integrale kwaliteit. Verder wordt er geruik gemaakt van hele moderne technieken, maar wel in combinatie met traditionele materialen. 60% van het toegepaste materiaal is gerecycled. De jury vindt dat de wijze waarop dit project is benaderd leerstof moet zijn in de huidige beroepspraktijk en in het onderwijs dat gegeven wordt op technische universiteiten en hogescholen.Bent u het niet eens met de uitslag van de jury laat het mij dan weten.

Centraal Beheer Achmea biedt u gratis dit boek aan over Social Media geschreven door Menno Lanting.

Massal verenigen mensen zich op de zogenoemde Social Media zoals LinkedIn, You Tube, Twitter en Hyves. Blijkbaar is er een toenemende behoefte om ergens bij te horen. Er ontstaat een groeiend besef dat contact en verbondenheid niet altijd persoonlijk contact vergen. Steeds meer consumenten en medewerkers gebruiken Social Media. Tot nu toe heeft hun invloed zich echter vooral doen gelden in de privesfeer. In de zakelijke markt dringen ze langzamer door, terwijl social media juist daar grote veranderingen met zich mee zullen brengen. Het is dus tijd voor actie.

LinkedIn, Twitter, Facebook, You Tube en Hyves: Miljoenen mensen zijn virtueel met elkaar verbionden. We leven in een open en onbegrensde wereld van samenwerking, creativitiet en communicatie. De macht over de markt verschuift van bedrijven naar de sociale netwerken. Bedrijven verliezen de binding met klant en medewerker. Binnen deze organisaties moet dan ook een omslag gaan plaatsvinden: van gesloten en onpersoonlijk naar open en verbondenheid.

Dit boek is een welgemeende aansporing. Want het is tijd om te handelen, en wel nu. Dit boek geeft concrete antwoorden op vragen als: Hoe kan ikzelf sociale netwerken gebruiken? Welke nieuwe bussinessmodellen ontstaan er? Op welke manier behouden we als organisatie aansluiting met de jonge, sociale netwerkgeneratie? Bedrijven kunnen een ontmoetingsplek worden voor connecties en creativiteit, maar dat gaat niet vanzelf. Met dit boek zet u een flinke stap in de goede richting.    

Wilt u dit mooie boek over Social Media gratis ontvangen dan kunt u dat doen door te reageren op dit artikel.